Termini e condizioni

1. Fornitore e contatti

Al Tarcentino S.r.l.
Via Dante Alighieri, 18, 33017 Tarcento (UD), Italia
P. IVA e C.F. 03111860304 — SDI T9K4ZHO
Telefono 0432 785354 — email info@altarcentino.com

Salvo diversa indicazione chiaramente mostrata nella scheda della struttura o nel riepilogo, il contratto di prenotazione è concluso con Al Tarcentino S.r.l..

2. Requisiti dell’utente e account

Per creare un account o prenotare occorre essere maggiorenni, avere capacità di agire e fornire dati veritieri e aggiornati. L’utente deve custodire le credenziali, non condividere l’accesso e informarci tempestivamente in caso di uso non autorizzato. È responsabile dei dati degli accompagnatori inseriti e deve essere autorizzato a comunicarli.

L’account è personale e gratuito. Possiamo limitarlo o sospenderlo in presenza di abusi, frodi, violazioni di legge o dei presenti termini, garantendo una motivazione quando possibile e fatti salvi gli obblighi relativi a prenotazioni già concluse.

3. Come si conclude la prenotazione

1. L’utente seleziona struttura, date, camera, ospiti, eventuali extra, metodo di pagamento e documento fiscale.
2. Prima dell’invio sono mostrati riepilogo, prezzo, condizioni della tariffa e regole di cancellazione applicabili.
3. Il comando finale segnala espressamente che l’ordine comporta un obbligo di pagamento.
4. La prenotazione è conclusa quando il sistema comunica la conferma e assegna il relativo codice. Un semplice blocco temporaneo di disponibilità o l’avvio del pagamento non costituisce conferma.

L’utente deve verificare con attenzione nominativi, date, recapiti, dati fiscali e riepilogo prima di confermare. In caso di errore tecnico evidente, indisponibilità sopravvenuta o prezzo manifestamente errato, contatteremo l’utente senza indebito ritardo per proporre una soluzione o annullare l’operazione senza addebiti non dovuti.

4. Prezzi, imposte e documenti fiscali

Il prezzo totale e le relative componenti sono mostrati nel riepilogo prima della conferma. Eventuali imposte di soggiorno, depositi, servizi facoltativi o importi da pagare in struttura sono indicati separatamente quando applicabili. Il documento fiscale selezionato viene emesso con i dati forniti dall’utente.

Se dati fiscali errati già comunicati richiedono una modifica o riemissione consentita dalla legge e dai sistemi fiscali, può essere applicato il costo amministrativo indicato nel checkout, attualmente pari a € 30,00 per documento. Il costo non si applica a errori imputabili al fornitore e viene comunque comunicato prima dell’operazione richiesta.

5. Pagamenti

I metodi effettivamente disponibili sono mostrati nel checkout. Per il pagamento online e per la carta a garanzia, i dati completi dello strumento sono inseriti direttamente nell’ambiente sicuro Nexi; MEMOLLΛ riceve soltanto gli identificativi e l’esito necessari a collegare l’operazione alla prenotazione. La sola verifica della carta non comporta un addebito.

Se è selezionato “Pagamento alla scadenza della cancellazione”, l’utente autorizza la registrazione sicura della carta e il successivo addebito del totale indicato nel riepilogo alla scadenza del periodo di cancellazione gratuita. Una cancellazione valida effettuata prima di tale scadenza impedisce l’addebito. Il riferimento tecnico della carta è gestito da Nexi per questa operazione; MEMOLLΛ non conserva numero, scadenza o CVV.

Il pagamento in struttura non avvia Nexi, salvo che per il metodo scelto sia indicata una carta a garanzia. Quando un pagamento o una garanzia Nexi è obbligatorio, un’operazione non conclusa o rifiutata non equivale a conferma della prenotazione.

6. Modifiche, cancellazioni e mancata presentazione

Scadenze, penali, rimborsabilità e modalità di modifica dipendono dalla tariffa scelta e sono mostrate prima della conferma, nella conferma stessa e, quando disponibile, nell’area prenotazioni. Le condizioni specifiche della tariffa prevalgono sulle descrizioni generali.

Per i servizi di alloggio previsti a una data o in un periodo specifico non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto per molti contratti a distanza, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera n), del Codice del consumo. Restano integri i diritti di cancellazione o modifica riconosciuti dalla tariffa acquistata e dalla legge.

7. Soggiorno e regole della struttura

L’ospite deve rispettare le regole della struttura, gli orari comunicati, le norme di sicurezza e le disposizioni di legge, incluse quelle relative all’identificazione degli alloggiati. Richieste particolari, accessibilità, animali, letti aggiuntivi o arrivi fuori orario devono essere concordati e sono confermati soltanto quando accettati espressamente.

8. Disponibilità del servizio e responsabilità

Manteniamo il servizio con diligenza professionale, ma possono verificarsi sospensioni per manutenzione, sicurezza o cause fuori dal ragionevole controllo. Nulla in questi termini limita la responsabilità che non può essere esclusa per legge, i diritti inderogabili del consumatore o la responsabilità per dolo o colpa grave.

9. Privacy e comunicazioni

Il trattamento dei dati è descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy. Le comunicazioni operative inviate all’indirizzo associato all’account o alla prenotazione, come verifica email, conferma, ricevute e aggiornamenti essenziali, fanno parte del servizio e non sono marketing.

10. Reclami, legge applicabile e foro

Per assistenza o reclami è possibile scrivere a info@altarcentino.com o contattare il numero 0432 785354. Cercheremo di rispondere in tempi ragionevoli.

Si applica la legge italiana. Se l’utente è un consumatore, resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti dalla legge e restano salve tutte le tutele inderogabili riconosciute dall’ordinamento di residenza.

11. Modifiche e lingua

I termini applicabili alla prenotazione sono quelli disponibili quando viene inoltrato l’ordine, insieme alle condizioni specifiche mostrate nel checkout. Eventuali aggiornamenti generali valgono per il futuro. La presente versione italiana è quella di riferimento; le traduzioni di cortesia, quando pubblicate, servono a facilitarne la comprensione.

Versione 1.0 — aggiornata il 31 agosto 2026.